一、案例背景

　　何某,女,1999年生,江西赣州人，是我校软件专业的一名学生，独生子女，性格内向，胆小，比较敏感。她在学校出现与寝室同学出现交往问题，相互不说话。

　　在何某读大二的上学期的一天下午，她来到我办公室，哭着说：“老师，我想换个宿舍，宿舍里同学都不理我，我感觉到非常压抑。”

　　我当时感到非常意外，因为这些孩子是我从大一亲手带过来了，平时的寝室相处教育我都做过，而且这个宿舍里有两名班干部，都是表现非常好的孩子。当时办公室有其他的同事，我考虑到孩子的隐私，提出我们到办公室外面的的花园里去聊聊。何某在一个宽松的环境下彻底释放了，将她的情况向我如实倾诉，主要问题有几个方面：一是她在宿舍时，其他三个室友说话，她感觉自己插不上话。二是上课时她们三个室友会坐一起，没有给她占位子。三是放学后，吃饭没有叫她一起去。所以何某认为自己被孤立了，心里非常委屈。

　　二、案例分析

　　大学生活，除了课堂以外寝室是学生在大学生活的最重要的场所，而且也是学生最主要的日常生活所在地。做为寝室它不仅是大学生的一个住的地方，它也是大学生的学习的地方，更是大学生的人际关系交往的基本圈。如何解决和处理好寝室关系对一个大学生在大学里的学习和生活起到了至关重要的作用。如果一个寝室的同学能够和睦相处，互帮互助，相亲相爱，在这样的充满爱的小集体里，对大学生的成长是非常有利的环境。做为一名辅导员，为学生创造一个有爱的“家”的寝室环境，引导学生正确的寝室人际交往方式是我们的工作职责。

　　对于何某的反映情况，我不能仅听一面之词。首先我要做一个事实情况全面了解，我将班长单独找来谈话，询问该寝室的同学的日常表现，并着重了解是否有其他三名同学抱团排挤何某的情况。据班长的反映，并没有这方面的表现。在掌握这一点之后，我将何某宿舍的其他三位同学找过来谈话，当时我采取了一个很随意的谈话方式，找理由说我有一些资料需要他们几个帮助整理，在整理之后我再很自然的向他们了解他们的寝室生活。他们对我也轻松的谈论了寝室的生活点滴。据他们说：何某有时候一个人在宿舍不高兴，不说话，他们觉的她是心情不好，所以不敢去打扰她。对何某本人其他几们同学没有任何意见，只说了何某年纪比她们小，平常比较孩子气，她们没有排斥何某的想法。

　　在对这些事件了解充分这后，我开始分析造成的原因。其实这件事很简单，就是缺乏沟通和了解，产生了一些误会。而现在95后的孩子大多都是以自我为中心，很少能够换位思考，敏感，容易情绪化直接影响她们在人际关系交往时的正确处理方式。

　　在了解事情真相及分析原因之后，我所需要做的就是帮助学生解决这个问题。

　　首先，我再次找到何某，对她进行开导并且告诉她其他同学绝对没有排斥你的想法，更多的是自己的陷在自己的小世界里的自我臆断。将自己在大学时发生的寝室同学交往的一些故事与其分享，一起来分析为什么会发生，要如何解决。通过引导及分享帮助其建立一个正确的人际交往方式。其次，我与寝室的其他三位同学再次沟通，这此我告诉她们，何某目前的情况，希望她们做为同学，能够更加大度的热情的接纳她，主动和何某交往，这三位同学了欣然接受了我的建议。最后我提出了一个建议，要求他们寝室近期开展一次寝室活动，例如：聚餐、看场电影等。

　　在这之后的一个星期，何某再次来到我的办公室。这次她是充满笑容的对我说：老师，我不换宿舍了，我现在觉的我们寝室特别好，特别温暖，之前是我自己误会大家了，同时也感谢老师出面帮我解决这件事情，之前是自己比较幼稚，也不懂如何与人交往，现在自己的通过这件事情成长了很多，以后会更加积极的面对今后的学习和生活。在大二的学期结束之后，何某拿到了校奖学金，并且寝室另外两名同学也获得了校奖学金。看到这样的成果我感到非常欣慰，一个充满关爱的寝室就像家一样可以给于你力量，在这样的“家”里成长学习是一件多么开心和快乐的事情。

　　三、案例启示与反思

　　通过这个女生寝室人际关系事例,做为辅导员的我们,需要反思其形成的原因以及如何有效的解决方案.

　　1.何某是独生子女,父母一直呵护有加,是温室里养育的花朵,来大学以前从未有过住校生活,所以不懂得如何主动与他人交往,造成了其在宿舍的关系疏离原因之一。

　　2.当代大学生以95后为主，他们的成长环境大多都是以自我为中心，缺乏换位思考，及主动交流的包容性。

　　3.自我认知的不成熟，这个时期的大学生，虽然已经成年，但是对自我的认识其实很薄弱，对自己定位不明，敏感脆弱。如何接人待物没有形成一个成熟的模式，遇到交际困难时就容易手足无措。

　　做为一名辅导员，在今后的日常管理工作中，需要加强自己的心理学知识的学习，提高解决实际问题的能力。

　　1.加强思想政治教育的有效性

　　开展学生的思想政治教育工作，理论联系实际，个人结合集体。以辅导员为中心，辐射到班干部，班主任，任课老师及家长一起来做好学生的思想引领工作。

　　2.开展丰富多彩的寝室活动

　　人与人之间的关系是需要通过一些人或一些事才能够加深，所以提倡寝室平时多组织一些活动，这样可以增进同学之间相互的感情，营造一个和谐友好的寝室环境。

　　3.用心倾听与学生做朋友

　　学生遇到问题找到你时，你要做好一个倾听者，站在他的角度去思考，而不是一味的说教，这样学生才会有一种被尊重的感觉，才愿意与你分享问题，并愿意接受你的建议。

　　希望所有的大学生们，都能够有一种寝室是我家，沟通靠大家思想，让自己拥有一个充实、快乐的大学生活。（文/东华理工大学 衷宜燕    编辑/耿一博)